Política de Devolución

En www.patraixkebab.es, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad.
Nuestra Política de Devolución está diseñada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes,
teniendo en cuenta la naturaleza de nuestros productos alimenticios.

1. Ámbito de aplicación
La presente política se aplica a todas las compras realizadas a través de www.patraixkebab.es con servicio de entrega a domicilio.

2. Naturaleza de los productos
Debido a que nuestros productos son alimentos preparados y perecederos, no es posible aceptar devoluciones una vez entregado el pedido,
salvo en los casos previstos en la legislación vigente o cuando el producto recibido no se corresponda con el pedido realizado,
se encuentre en mal estado o presente defectos.

3. Incidencias en el pedido
Si el cliente recibe un pedido incorrecto, incompleto o en malas condiciones, deberá comunicarlo de forma inmediata
en un plazo máximo de 2 horas desde la entrega, llamando al teléfono 667 70 07 30 o enviando un correo electrónico a info@patraixkebab.es,
indicando el número de pedido y una descripción detallada de la incidencia.
En algunos casos, podremos solicitar fotografías como prueba para proceder a la reclamación.

4. Soluciones posibles
En caso de incidencia justificada, se podrá optar por:
– Sustitución del producto afectado
– Reembolso parcial o total del importe abonado
– Emisión de un cupón de descuento para un próximo pedido

5. Cancelaciones de pedidos
El cliente podrá cancelar un pedido siempre que no haya comenzado su preparación.
Para ello, deberá contactar de forma inmediata al 667 70 07 30. Si el pedido ya ha sido preparado o está en reparto, no se podrá cancelar ni reembolsar.

6. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra,
en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la aceptación de la devolución.

7. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española vigente y, en caso de conflicto,
las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de España, salvo que la ley disponga lo contrario.

Última actualización: España, Shehbaz Ali